每日接單流程

菜單與設定都好了，接下來練「每天真正會用到的動作」。這一章是開店後最重要的一章。

後台路徑： 後台首頁 → 訂單看板 通知細節也可對照：通知與 LINE

每日開張 5 件事

1. 登入後台，打開 訂單看板（營業時固定開著，不要把瀏覽器整個滑掉）
2. 確認 新單通知 已就緒（鈴聲／關螢幕推播，見下方）
3. 切換成 接單中
4. （若有印表機）確認出單機已連線
5. 需要時先把賣完的品標售罄

開張前先確認：關螢幕也能收到新單

漏單常見原因不是系統沒進單，而是 螢幕關了／分頁被清掉／手機靜音。開張前在 設定 → 📱 新單通知 選好模式並測過一次。

模式怎麼選

建議流程（推播模式）

1. 到 設定 → 新單通知
2. 選 關螢幕仍可收單（推播 + 鈴聲）
3. 按 啟用看板鈴聲（試聽），確認有聲；手機勿靜音
4. 按 開啟網頁推播，允許瀏覽器通知
5. 按 測試關螢幕推播 → 立刻關螢幕約 10 秒，確認有系統通知音／震動
6. 回來按 關螢幕有收到（狀態應類似「已驗證」）
7. 若按 關螢幕沒收到：接單中會先用螢幕常亮備援；請檢查 Chrome 通知與電池設定後再測

預期： 關螢幕時以系統通知保底；後台分頁未凍結時也可能加播接單鈴聲。關很久後，鈴聲有時要開螢幕才補響——這時系統通知仍應先叫醒你。

常見卡點： 切換 接單中 時若跳出「關螢幕推播尚未驗證」，先回設定測完，再開店較穩。看板上方若有黃色提醒，也可點進去補設定。

步驟 1：接到新單

1. 聽到鈴聲、看到看板紅條，或關螢幕時的系統通知
2. 打開／回到訂單看板，找到新單
3. 若是手動接單模式：先按 接受（或拒絕）
4. 自動接單模式：直接開始做

步驟 2：製作中管理

1. 依出單內容備餐
2. 訂單會待在製作相關分頁
3. 若客人加料很多，對照訂單明細，不要只看品名

步驟 3：呼叫取餐

餐點好了：

1. 按 呼叫取餐
2. 客人端會收到可取餐提示（依設定）
3. 現場可同時口頭叫號

步驟 4：完成取餐

客人取走後：

1. 按 完成取餐
2. 訂單進入已完成
3. 繼續下一單

步驟 5：打烊

1. 看板切成 打烊／暫停接單（也會停掉常亮備援）
2. 用手機開點餐頁確認客人無法再正常下單
3. 隔天再開回接單中

異常狀況怎麼辦

客人要改單

1. 在訂單上使用編輯（若功能開放）
2. 可調數量、移除品項、重選客製化
3. 改完再繼續做

要重印出單

找訂單上的重印／列印按鈕。

客人沒來取（No-show）

依看板提供的取消／未取餐流程處理；必要時可進入黑名單機制（慎用）。

臨時缺貨

回菜單把品項標 售罄，比一筆筆拒單快。

關螢幕突然不響了

1. 確認手機沒靜音、Chrome 通知權限仍允許
2. 回 設定 → 新單通知 再按一次 測試關螢幕推播
3. 測過後重新切 接單中，並保持看板分頁不要被系統清掉

過關標準（請真的練一次）

請用親友或自己的手機走完整輪：

1. 關螢幕（或依你選的模式）→ 掃 QR 下測試單
2. 有通知／鈴聲 → 打開看板處理
3. 製作 → 呼叫取餐 → 完成取餐
4. 打烊再開回來

全程不需旁人提示，才算過關。

下一步

要出紙本小票／標籤：印表機與標籤。 或先看營收：報表與對帳。